光纤年代，佛山联通宽带客服偶尔接到南海顺德高明三水镇街的客户反馈，为什么网速还是慢呢、装的是联通宽带100M光纤！今天客服小郑就跟大家科普一下，关于网络构成及上网的知识科普。希望广大用户有帮助。

三水联通宽带客服也曾经遇到过这个问题：经常你在家上网时，你会发现，明明装的是100M光纤， 为什么网速还是这么慢呢？原因何在？这种事几乎大部分人就会遇到。

那么今天我们科普一下“网速为什么慢”很必要。我们一直起来看看。
1 你家的宽带是怎样访问互联网的？
如果把佛山联通宽带上网比喻为自来水供水，整个过程无非就是由三部分组成：水源、供水管道和茶壶。
水源就是你访问的互联网网站，供水管道就是运营商的网络，茶壶就是你家里电脑、平板等上网设备。

水要流到你的茶壶里，其实是一个非常复杂的过程。当你在享受网络的同时，网络则是需要经历多道程序才会到你的手机、及电脑上面，这个过程涉及到方方面面

首先你访问的网站托管在运营商的IDC机房

南海联通宽带用户访问网站的数据由运营商的国家骨干网传送到省骨干网，若你访问的网站托管在另一家运营商的IDC机房，这中间还需要运营商之间的互联互通链路。数据经过各种国家骨干网、省骨干网、地市城域网的核心网路由器多跳转发后，再通过SR/BRAS来到接入网的OLT...

BRAS：一种面向宽带网络应用的新型接入网关。它是宽带接入网的骨干网之间的桥梁，提供基本的接入手段和宽带接入网的管理功能。它位于网络的边缘，提供宽带接入服务、实现多种业务的汇聚与转发，能满足不同用户对传输容量和带宽利用率的要求，因此是宽带用户接入的核心设备。
SR：是指全业务路由器，与BRAS类似，用来终结和管理用户的PPPoE/IPoE会话。BRAS作为传统的互联网业务的入口，而SR作为顺德联通宽带新的精品业务的入口。这个架构是目前国内大多数城域网的现状。
OLT：(光线路终端），用于连接光纤干线的终端设备
再经过光分器连接到ONU，再连接到WiFi路由器，WiFi无线网络再将数据传送到你的电脑、平板或手机。现在你终于可以上网了。这背后除了网络内无数的通信设备，还有一群苦逼的通信维护工程师...

现在，根据水流的路径，我们来看看是什么影响了你的网速。

简单的讲，影响用户上网网速主要涉及用户端、网络、网站三个环节，每个环节出现问题，都可能引起上网不畅。
2 用户端问题导致网速慢
用户端指的是从WiFi路由器到电脑、平板、手机等上网设备这一段。从用户投诉情况来看，“网速太慢”的投诉有90%以上是由用户端原因造成。
宽带运营商就像是自来水公司，他们将水输送到你家里，WiFi路由器就像是你家里的连接水龙头、淋浴花洒等的内部水管道。与自来水公司不同的是，即使你家里的“内部管道”出了问题，运营商的维护工程师们也会尽力帮你维修，但他们能做的也只有这些了，如果你家的水龙头、淋浴花洒等质量有问题，他们也无能为力，高明联通宽带提醒，这需要你更换质量更好的设备。
这些问题主要包括：
1）终端上网设备硬件老旧、性能较低。如果电脑网卡性能差、内存不够等，将导致无法达到最高网速。比如，宽带升级到了200M，但是电脑网卡还是10-100M的，网速当然不达标。
2）终端设备软件问题，比如浏览器插件过多、电脑感染病毒、木马等都会影响网速。
3）配置不当，比如DNS配置错误，用户错误配置DNS可能会造成跨营运商、跨地区访问而导致上网慢，这种情况经常发生在用户更换运营商后。正确的方法是应该在电脑或路由器上使用本地运营商的DNS地址，如果不知道本地运营商的DNS地址，可采用自动获取DNS或者拨打宽带客服电话咨询。
4）线缆问题，如网线、水晶头损坏、老化或质量差等。
佛山联通宽带客服小郑温馨提示，遇到上网慢一下的可以自己研究一下家里线路设备的小细节问题，但如果是上不了网的，还是赶快联系客服10010报故障让技术人员上门处理。因为如果是由于光猫设备或光纤节断，没有专业的工具和设备是不可能自我修复的。