今天联通客服介绍关于宽带网速的问题，相信在佛山、南海、高明、顺德、三水的宽带用户都遇到过网速问题，宽带的网速为什么有时慢有时快，报装的时候不是都说光纤的么？不是都说独享的么？这是什么原因造成的呢，今天客服小郑专门为广大用户介绍一下关于宽带网速存在的最普遍的现象：

据宽带客服调查结果一：共享带宽假冒独享宽带

联通客服可以清楚地告诉大家，在国内宽带运营体系除联通公司和电信公司等一级宽带运营商外，还有许多大大小小的二级、三级宽带运营商，以及小区宽带运营商，他们从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带，然后再转售给宽带用户牟利，这就是我们日常所说的“私网”或“黑网”。

据联通了解：不少宽带公司利用“错峰”使用的算法，认为宽带用户几乎很少会同时在线上网。所以对于宽带运营商、宽带公司来说，用最低的成本获取宽带资源，然后，再尽可能地最大化地利用这些资源，也就是卖给许许多多的宽带用户，就可以极大地摊薄宽带公司的运营成本。最终造成大量的宽带用户，拥挤在有限的宽带资源上，必然会出现上网高峰期，网络拥挤、网速急速下降、严重的直接网终塞车赌死，连网页指令都无法上传、更不要说流媒体之在的大流量下载应用了。

前期，为了摸清事表的原由，宽带客服还专门走访摸底调查，据业内人员透露，例如：宽带商向运营商申请开通了一百兆之后、再往下游用户外分。每户十兆的话，可以分给十户使用；每户一兆的话，就可以分给一百户使用。正是因为这样共享手法，当这一百户中只有十户在上网的时候，还能勉强保证质量。如果一百户都在上网的话，网速网络情况会变得不堪设想！

宽带服务调查的第二种原因二：网上测网速软件虚高？
当有一些宽带用户在怀疑网速低于所购买网速时，宽带运营商都会建议用户用网上公开免费的一些测速软件去检测网速。但最终用户测试后发现宽带用起来很慢，但测试显示出来的结果又是达标的，这是什么情况呢？

据联通技术人员研究，有部份公开免费的网速测试软件本身存在在缺陷，测试结果会比实际网速高。这时候，又会有宽带用户出来骂了，这不是帮了宽带运营商的忙吗？相信用户遇到这个问题时，会产生更严重的不满！

宽带客服来告诉大家：真正影响宽带速度的原因

运营商的网络、SP商的网站服务器、还有用户终端设备、宽带用户上网行为等都会对网速感知带来影响。比如运营商的网络（接入、城域、骨干、运营商间互联互通接口、国际出口多个环节）；用户访问目标CP/SP的服务器及网络性能（如：被访问网站的出口带宽、服务器处理能力、同时访问网站的用户数等）；用户使用的上网PC机的处理能力、操作系统及健康状况（如电脑病毒、木马影响）；用户PC机后台应用程序所产生的背景流量（后台自动下载、程序自动升级等）影响前台正在使用的上网业务体验。一个网络在最终影响用户能感知的关键层级是很多的、情况是多样的。

另外，还有存在用户对传输单位计算方法的误解。用户与运营商的签约速率使用的单位Bit/秒是用户下载速率Byte/秒的8倍，即1M的签约速率，换算成用户的测速速率为128Kbyte/秒。联通客服教大家一个简单的方法，就是下载显示速度=购买的带宽速度/8，当然啦，这是排除SP网站商开放的访问速度限制的情况下才成立的。共享出口的带宽是肯定会使每个用户所分配到的实际带宽小于签约速率的，给用户造成假宽带的事实，如“二三级运营商”所采取的经营方式。这种情况在佛山也是很常见的，一些村居、一些小区都会存在在“封盘”发展的，遇到这种情况，运营商进不去，所以也没有太多办法，业主权益要靠业主争取了。